제가 오늘(4월23일)부터 매주 화요일에 부산교통방송(94.9MHz)의 '스튜디오 949(오전 09:05~10:00)'에 전화 인터뷰를 진행합니다. 타이틀은 '유정식의 색다른 자기경영'입니다. 조금 다른 방향, 상식과 좀 다른 그런 방향으로 자기경영에 관하여 이야기할까 합니다. '다시 듣기' 서비스를 제공하지 않는다 하여 블로그에 인터뷰 내용을 옮겨 봅니다.

---------------------------------------------------------------

[야근의 문제] 2013년 4월 23일(수)

0. 인퓨처컨설팅의 유정식 대표와 연결돼 있습니다. 

오늘 첫 번째 시간에는 어떤 이야기를 해볼가요?

네, 무엇을 첫 주제로 할까 고민하다가 많은 분들이 공통적으로 관심 있어야 할 야근으로 정했습니다.

1. 야근이요? 직장인들이 가장 싫어하는 단어 중에 하나죠. 야근! 싫지만 또 안할 수가 없는 게 야근이라서요. 우리 나라 직장인들 얼마나 많이 야근을 하고 있을까요?

아마 6시가 되어서 퇴근하는 사람은 그리 많지 않을 텐데요, 취업포탈 커리어사가 조사한 결과에 따르면 일주일에 평균 2.8일, 그러니까 3일 정도 야근하는 것으로 나왔구요, 매일 야근한다는 대답도 23퍼센트나 됐거든요.

OECD조사에 따르면, 2010년에 우리나라 연간 노동시간이 2,193시간이거든요. (OECD 평균인 1,749시간인데), 그것보다 440시간 정도 깁니다. 연간 근무일을 250일로 간주하면 매일 2시간을 초과 근무한다는 의미죠. 우리나라 직장인들은 휴식과 수면을 위해 써야 할 2시간 가량의 시간을 온전히 야근에 양보하는 셈입니다. 절대적으로 잠이 부족한 상태에서 다음날 출근을 또 해야 한다는 소리죠. 당연히 야근이 잦으면 신체에 무리가 갈 수밖에 없구요.

2. 야근이 우리의 신체에 미치는 영향이라... 어떤 문제가 생기나요?

다들 아시겠지만, 수면이 부족하면 기억력이 감퇴되구요, 심장마비의 위험도 커집니다. 전염병에 걸릴 확률도 크고 비만의 원인이 되기도 합니다. 직장인들 말고 학생들의 경우를 먼저 말씀 드릴게요. 공부 능력은 기억력이 좌우하는데요, 킴벌리 펜이라는 심리학자가 잘 잔 사람과 잘 못잔 사람들에게 단어 기억 테스트를 했습니다. 그랬더니 잠을 못잔 사람들이 단어를 많이 기억해내지 못했다고 해요. 

학생들은 보통 밤늦게 공부하는데, 기억력에는 사실 도움이 안 되는 겁니다. 대학생들 중에서 B학점 받은 학생들은 C학점 받은 학생들보다 평균 25분을 더 잔다는 조사도 있어요. 흔히 4당 5락, 4시간 자면 합격하고 5시간 자면 떨어진다, 이런 말이 있잖아요. 이말은 사실 옳지 않은 겁니다. 직장인들의 경우에도 마찬가지에요 야근이 계속되면 이렇게 신체적으로 문제가 발생하죠.

3. 그래도 일이 남으면 야근을 안할 수는 없고요. 직장 생활하다 보면 야근을 피할 수는 없잖아요. 야근을 하는 만큼 회사 입장에서는 생산성이 높아지잖아요? 

그렇게 볼 수도 있겠지만요, 연구 결과를 보면 그 반대입니다. 와그너란 학자가 잠을 잘못 잔 학생들을 대상으로 컴퓨터 상에서 뭔가를 평가하도록 했어요. 그런데 컴퓨터로 인터넷을 할 수 있잖아요? 잠을 잘 못잔 학생들을 보니까 평가를 하다가 중간에 인터넷에 접속하는 건수가 많았답니다. 딴짓을 많이 하는 것이죠. 사람들이 야근을 많이 하면 몸은 피곤해도 생산성이 높아진다고 말하지만, 사실 그렇지 않은 겁니다. 야근은 생산성을 갉아먹죠. 

야근해 본 분들은 알 겁니다. 그 다음날 출근해서 바로 일하기보다는 오전에 인터넷이나 하면서 시간을 보낸다는 것을 말입니다. 하버드 대학교에서 추산한 건데요, 미국에서 직원들의 수면 부족 때문에 연간 632억 달러가 없어진다고 합니다. 우리나라도 마찬가지일 겁니다.

4. 야근이 생산성에도 별 도움이 되지 않는다는 말씀인데.. 듣고 보니 공감가네요. 실제로 야근을 한다고 해서 꼭 일만 하는 건 아니니까요. 야근의 문제 또 어떤 것이 있을까요?

야근이 잦아서 몸이 피곤해지면 비윤리적으로 행동하는 경향이 많아진다고 합니다. 그런 직원들은 동료 직원과 상사에게서 고마워할 줄 모른다, 일을 대신해줘도 미안한 줄을 모른다는 평가를 받는다고 해요. 확인을 위해 실험을 해봐도 마찬가지였죠. 전날 밤에 22분 정도 잠을 덜 잔 학생들에게 게임을 하도록 하니까 다른 게임참가자들을 속이는, 그런 행동이 크게 늘어났다고 합니다. 고작 22분 덜 잤는데도 그러니, 매일 야근하는 직원들의 경우는 어떨까요? 

크리스천이라는 사람이 연구한 결과인데요, 교대근무로 일하는 간호사들 있잖습니까? 이 사람들이 교대 때문에 잠을 못자면 환자들에게 무례하게 대하고 해서는 안 되는 그런 행동을 저질렀다고 합니다. 혹시 야근을 많이 하시는 분들은 본인이 자신도 모르게 다른 사람들에게 안 좋은 행동을 할 수 있다는 것을 조심해야 합니다. 되도록이면 야근하지 말이야 합니다. 그것이 본인의 평판을 좋게 만드는 방법이죠.

그런데요, 야근 때문에 잠을 못자는 경우도 있지만, 상사 때문에 잠을 못자는 경우도 있다는 걸 아시나요?

5. 상사 때문에 잠을 못자는 건 어떤 경우일까요?

아시겠지만, 상사라는 존재가 직장생활의 행복을 결정하는 중요한 요소인데요, 상사로부터 괴롭힘을 당하는 직원들이 수면 장애에 시달린다고 합니다. 청취자들 중에 경험해 보신 분들은 아실 텐데요, 말할 기회를 주지 않는다든지, 따돌린다든지, 아이디어를 내면 무조건 거부한다든지 이런 괴롭힘을 당하면요, 집에 와서도 그 생각 때문에 깊은 잠을 못 자는 겁니다. 이런 것은 특히 여성의 경우에 더 심각하게 나타난다고 합니다.

6. 이렇게 야근이 문제라는 것을 사실 누구나 알고 있고 반성도 많이 하는데요, 왜 야근이 없어지지 않는 건가요?

그건 생존 경쟁이 치열해져서 그렇습니다. 야근이 평가와 승진에 결정적인 영향을 미친다는 것을 알기 때문이죠. 어떨 것 같습니까? 야근을 많이 하면 평가를 잘 받을까요?

맞습니다. 랜더스라는 사람이 실제로 어느 회사 직원들을 연구했는데요, 야근을 많이 하고 야근 시간이 긴 사람이 승진하는 것을 더 선호한다는 결과가 나왔습니다. 

이런 연구 결과가 아니래도 야근하면서 상사에게 얼굴을 많이 보여주면 충성심을 어필할 수 있어서 승진하는 데 유리하다는 걸 직원들은 무의식적으로 알고 있거든요. 이렇게 보면 야근할 꺼리가 없는데, 일부러 야근해야겠다는 쓸데없는 경쟁심이 더욱 가중될 뿐입니다. 그러다가 모두 지쳐 쓰러지고 말겠죠. 

7. 그럼에도 불구하고... 회사 일이 좀 바쁘면 불가피하게 야근을 할 수도 있잖아요? 그러면 회사가 야근하는 직원들을 위해 어떻게 해줘야 좋을까요? 

한국은행의 김중수 총재가 언젠가 "야근은 축복이다"라는 말을 한 적이 있어서 네티즌들 사이에서 이런 저런 이야기가 왔다갔다 했는데요, 어떻게 생각하세요? 야근은 정말 젊었을 때 경험해 봐야 할 축복으로 여겨야 할까요? 

저는 그렇게 보지 않습니다. 경영자들이 이렇게 몸을 혹사하며 야근하는 것을 독려하거나 야근을 미화하는 일을 하지 말아야 합니다. 많은 회사들이 성희롱이나 흡연에 대한 기준을 많이 만드는데요, 수면에 대한 기준도 필히 만들어야 합니다. 

아까 말씀드렸다시피, 야근으로 인한 수면 부족이 나쁜 행동을 유발하고 생산성도 떨어뜨리니까요. 적어도 하루에 12시간 이상 근무하지 못하도록 하고, 과도한 술자리 문화도 없애야 합니다. 하루에 11시간은 정도는 필히 휴식하도록 보장해줘야 하죠. 그리고 야근한 직원들에게 회사에서 낮잠을 잘 수 있도록 해줘야 하고, 일찍 퇴근한다고 뭐라고 잔소리를 하면 안 되구요.

8. 잠깐만요, 회사에서 낮잠을 자게 해야 한다구요? 좀 더 설명해 주시겠어요?

네, 낮잠을 하게 하면 회사 기강이 해이해질 거라고 우려하시는 것 같은데요, 낮잠을 자는 이유는 생산성을 빨리 회복시키기 위해서입니다. 미항공우주국 나사에서 조종사들에게 26분 정도 낮잠을 자게 했더니 그들의 반응시간이 16퍼센트나 빨라졌습니다. 단지 26분 낮잠을 잔 것 치고 꽤 높아진 거죠. 이제 직원들이 회사에서 낮잠을 자면 군기가 빠졌다, 이렇게 볼 것이 아니라, 생산성을 회복하려는구나, 이렇게 생각하셔야 합니다.

9. 사장님들이 이 얘기를 꼭 들으셔야 할 것 같아요. 직원들에게 불필요한 야근을 시키면 안 되겠구나, 생각을 해 주셨으면.... 그런가 하면 직장인들 스스로도 야근에 대해 다시 생각해 봐야 할 것 같아요.

네, 직원들도 야근이 습관이 된 경우가 많습니다.  4가지 정도 팁을 드릴 테니까 오늘부터라도 꼭 실천해 보시기 바랍니다. 첫째, 일의 우선순위를 정해야 합니다. 중요한 일부터 하나씩 완료해 나간다고 생각하면 일이 빨리 진행되거든요. 둘째, 일이 방해되지 않도록 환경을 조성해야 합니다. 요즘 페이스북이나 트위터 같은 SNS 많이 하죠? 카카오톡도 많이 하구요. 이런 것이 띵동, 하고 울리는 것에 신경을 쓰다보면 아무 일도 하지 못하고 그냥 흘러가 버립니다. 근무시간에는 그런 방해요소를 없애고 집중하셔야 합니다. 

셋째, 미루는 습관을 과감히 버려야 합니다. 일이 맡겨지면 바로바로 해치우는 습관을 가지면 야근하면서 질질 끌 필요가 없죠. 마지막으로 넷째, 일하기까지의 준비시간을 줄여야 합니다. 보통 워밍업한다고 일하기 전에 시간을 의미없이 흘려 보내는 경우가 많은데, 이 시간만 줄여도 야근할 필요가 없어집니다.

10. 이렇게 해서 사회적으로 야근이 줄면 우리의 생활도 바뀌겠죠?

네, 당연히 저녁 시간이 풍요로워지고 한결 여유로워지죠. 헌데, 남는 저녁시간에 뭘 또 배우라는 소리는 아닙니다. 가장 중요한 것은 행복해야 한다는 건데요, 바로 가족과 함께 말입니다. 낮 시간이 회사를 위한 시간이라면, 저녁은 자신과 가족에게 주어진 시간이거든요. 나중을 위한다고 행복을 유보하는 것처럼 어리석은 일은 없는데요, 야근을 줄이고 가족과 함께 행복을 느낀다면, 여러 가지 많은 사회 문제도 서서히 해결될 수 있으리라 생각합니다.

(끝)

2013년 4월 11일부터 4월 22일까지 페이스북에 남긴 나의 짧은 생각들

오늘은 그 동안 생각은 하고 있었으나 글로 간단히 정리 되지 않아서 밝히지 못했던 '나의 컨설팅 원칙'을 이 자리에서 알리고자 합니다. 인퓨처컨설팅이 대단한 컨설팅펌도 아니고 널리 알려진 곳도 아니기 때문에 거창하게 컨설팅 원칙을 이야기하는 것이 우스워 보일지도 모르겠네요. 그래도 나름 컨설팅 바닥에서 햇수로 15년 정도(컨설팅사에서 4년, 독립해서 11년) 활동해 왔으니, 컨설팅 원칙을 말하는 것이 고객에 대한 예의이기도 하고 제 자신을 위해 행동의 준거를 명확히 하는 일이라 생각됩니다.

'나의 컨설팅 원칙'은 다음과 같습니다.

'직원들을 행복하게 한다'는 말 그대로 컨설팅으로 인해 고객사 직원들이 더 행복해져야 한다는 말입니다. 이것을 첫 번째로 꼽은 이유는 대다수의 컨설팅 결과물들이 직원들을 행복하게 만들기보다는 직원들을 통제하고 괴롭히며 그들에게 일의 부담을 가중시킨다는 반성 때문입니다. 

대표적으로 인력구조조정을 미화해서 부르곤 하는 적정인력산정, 기업 성과가 저조하다는 이유에 의해 시작되곤 하는 성과평가 강화 등은 이 원칙에 위배되는 주제들입니다. 직원들을 동반자로 보기보다 성과 창출의 도구라는 인식 하에 출발한 컨설팅은 앞으로 응하지 않을 것입니다. 그리고 컨설팅을 할 때마다 '어떻게 하면 직원들이 내 컨설팅으로 인해 행복해질 수 있을까?'를 더욱 고민하겠습니다. 컨설팅 결과물의 KPI를 고객사 직원들의 '행복도'로 삼겠습니다.

'솔직히 말한다' 역시 글자 그대로 고객을 속이지 않는다는 말입니다. 2007년(벌써 6년 전)에 제가 쓴 '컨설팅 절대 받지 마라'란 책에서 소상히 고발했듯이, 많은 컨설팅사들이 매출을 위해 고객에게 솔직하지 못한 경우가 비일비재합니다(물론 그렇지 않은 컨설팅사도 많다는 것을 압니다 ^^).

어느 고객사의 제안 프레젠테이션 자리에서 저는 '컨설팅 받을 필요가 없다', '컨설팅 받을 돈을 아끼는 것이 좋겠다'는 말한 적이 있습니다. 엉뚱하게도 '컨설팅 받지 마라'는 것을 제안한 셈이었죠. 물론 제 제안(?)은 받아들여지지 않았고 다른 컨설팅사에 의해 프로젝트가 진행됐지만, 이제껏 했던 제안 중 최고의 제안이었다고 저 스스로 평가 내립니다.

고객의 입장에서 과연 컨설팅이 필요한지, 컨설팅 프로젝트가 과연 고객에게 어떠한 가치를 줄 수 있는지 등을 고민하여 그 결과를 고객에게 있는 그대로 이야기할 것입니다. 이런 솔직함이 컨설팅 수주를 못 받게 하거나 컨설팅 수수료를 확 줄여 버릴지라도 말입니다. 컨설팅 프로젝트에 투입되었을 때도 솔직함이라는 원칙을 준수하겠습니다.

마지막으로 '단순한 것이 최고다'라는 원칙도 이해하기 쉬울 겁니다. 컨설팅사가 프로젝트를 진행하고 나간 회사의 직원들을 알 겁니다. 제도가 복잡해지고 시스템이 늘어나고 이런 저런 규정들이 새로 만들어 집니다. 필요에 의해 만들어졌다기보다는 '뭔가 있어 보이려고', '일했다는 것을 보여주기 위해서' 만들어진 결과물들이 얼마나 많습니까?

제 명함을 받아 본 분들은 알 겁니다. 뒷면을 보면 'Not Plus But Minus'라는 문구가 있습니다. 그 말은 뭔가를 더해주기보다는 뭔가를 뺌으로써, 즉 복잡하게 만들 것이 아니라 예전보다 단순하게 만들어서 문제를 해결하는 것이 최고라는 원칙이 담겨져 있습니다. 직원들이 이해하지 못하는 복잡한 제도, 시스템, 규정은 제 원칙에 의하면 일종의 악(惡)입니다. 그런 악덕 요소를 제거하는 일은 첫 번째 원칙인 '직원들을 행복하게 한다'와 이어집니다.

컨설팅 내용뿐만 아니라 형식도 마찬가지입니다. 지금까지도 그래왔지만 앞으로도 제안서를 비롯한 각종 보고서는 '단순'할 것입니다. 핵심메시지는 얼마 없는데 보고서 두께로 승부하는 컨설팅은 하지 않을 것이고, 보고서 두께로 컨설팅 수수료를 비례해서 받는 컨설팅도 하지 않을 겁니다.

이 세 가지 원칙을 정리해 보니 지금까지 고객으로부터 컨설팅 니즈를 접할 때마다 무엇 때문에 마음 한켠이 불편해졌는지 새삼 깨닫게 됩니다. 그리고 앞으로 어떻게 행동할지가 명확해지니 한결 마음이 편해집니다. 경영 컨설턴트로서 일하는 동안, 이 원칙을 준수할 것을 약속합니다. 혹여 제가 이 원칙에서 벗어나는 모습이 보이거든 바로 지적해 주시면 고맙겠습니다. ^^

여러분의 '원칙'은 무엇입니까?

제가 아는 사람들 중 몇몇은 치솟은 아파트 전세값을 부담하기가 어려워서 변두리나 구리, 하남, 고양과 같은 인근 위성도시로 이사를 갔거나 조만간 갈 예정이라고 합니다. 직장이 서울 시내에 있어서 이사 갈 경우 통근시간이 늘어남에도 불구하고, 적게는 몇 천만 원에서 많게는 1~2억원까지 전세값을 올려 달라는 요구를 들어줄 수 없는 까닭이겠죠.

정확한 통계는 기억나지 않지만 통근시간이 늘어나면 그만큼 스트레스를 많이 받아 수명에도 좋지 않은 영향을 미친다는 연구 결과를 본 적이 있습니다. 통근시간이 30분 길어지면 그만큼 길 위에서 더 보내야 하기에 휴식할 시간이 줄어드는 탓일 겁니다. 여기에 교통체증까지 가중되면 부정적인 효과는 더 커지겠죠.

출처: http://outsidetheboxmom.com/

그런데, 이렇게 통근시간이 길어지면 회사에서 일하는 시간이 더 늘어난다는 연구 결과가 있습니다. J. 이그나시오 지메네즈-나달(J. Ignacio Gimenez-Nadal)과 조세 알베르토 몰리나(Jose Alberto Molina)는 스페인에서 2002~2003년에 조사된 통계 자료를 분석했습니다. 일상 활동에 대해 모두 20,603가구가 응답한 통계 자료에는 통근시간과 회사에서 보내는 시간을 묻는 질문도 포함되어 있었습니다. 

다소 복잡한 통계 분석을 통해 나온 결과는 흥미로우면서도 약간을 씁쓸했습니다. 통근시간이 1시간 늘어나면(즉, 집에서 회사까지 가는 시간이 30분 더 늘어나면) 평균적으로 35분 가량의 시간을 회사에서 더 보낸다는 결론을 내렸습니다. 다시 말하면, 통근시간이 길어지면 더 오래 회사에서 일하게 된다는 것이죠. 통근시간이 길어지면 집에 빨리 가기 위해 좀더 일찍 퇴근할 거라는 짐작이 틀렸던 것이죠. 비록 스페인에서의 사례이지만, 우리도 비슷하리라 추측됩니다(물론 실증자료가 있어야겠죠).

통근시간이 길어지면 무엇 때문에 회사에 더 오래 시간을 보내는지, 그 늘어난 시간 만큼 생산성이 증가하는지에 관한 정보는 이 연구에서 나타나지 않았습니다. 회사와 집 사이의 거리가 길어진 만큼 교통체증을 경험할 빈도가 많아지기에 교통체증을 피할 요량으로 좀더 일찍 출근하고 좀더 나중에 퇴근하는 것은 아닐까 짐작될 뿐입니다. 

이유야 어쨌든, 통근시간이 길어지면 그만큼 회사에 오래 있게 되고 가족들과 보내는 시간이 줄어든다는 사실은 도심에서 교외로 이동해서 얻은 '거주비용 절감 효과'가 이렇게 새로 생기는 비용에 의해 잠식된다는 걸 뜻합니다. 씁쓸한 결론이 아닐 수 없습니다. 회사는 통근시간이 길어진 직원들에게 어떤 배려를 해야 할까요? 통근시간이 길어진 것은 직원 개인의 문제라고 해야 할까요?

(*참고논문)

Commuting Time and Labour Supply: A Causal Effect? by Jose Ignacio Gimenez-Nadal, José Alberto Molina (February 2011)

둘 중 어떤 것이 옳은 것인가란 '아리까리'한 문제에 접할 때 우리는 보통 어떤 것이 더 친숙하게 느껴지는지 평가한 다음, 그것을 뒷받침하는 정보를 찾으려고 이리저리 머리를 굴려봅니다. 그리고 나서 왜 그것이 옳을 수밖에 없는지 설명하는 나름의 체계를 구축하죠. 

헌데 여러 선택지 중에 하나가 옳다고 판단되면 다른 선택지들은 이상하게도 무시되고 맙니다. 선택되지 않은 옵션이 실제로는 정답일 가능성이 충분한데도(왜냐하면 '아리까리'한 문제라서), 일단 답으로 선택되면 다른 선택지는 고려 대상에서 제외되고 말죠. 이러한 현상을 '선택지 고정(Option Fixation)'이라고 부릅니다.

출처: http://www.meetup.com/wonderfest/events/96655132/

오하이오 대학의 윈스턴 시크(Winston Sieck)와 동료 연구자들은 선택지 고정이 '과신(Overconfidence)'를 발생시키는 원인이라고 가정하고 이를 증명하기 위한 실험을 수행했습니다. 시크는 학생들에게 금융과 관련된 30개의 상식 문제를 냈는데, 각 문제는 2개씩의 선택지를 가졌습니다. 예를 들어, "자동차 사고가 났다면, 어떤 종류의 자동차보험이 당신 차의 피해를 보상해 주는가?"란 질문이었죠.

시크는 학생들 중 절반에게는 답을 기록한 후에 50퍼센트에서 100퍼센트 사이로 본인의 답을 얼마나 '믿는지' 적도록 했습니다. 만약 자신의 답을 85퍼센트 정도 확신한다고 적었는데 실제로 맞힌 비율이 60퍼센트 밖에 안 된다면 그 퍼센테이지의 차이가 '과신'의 크기라고 시크는 간주했죠.

나머지 절반의 학생들에게는 동일한 문제가 주어졌지만, 문제를 푸는 방식을 달리 했습니다. "선택지 (a)가 맞다고 가정한 후에, 왜 (a)가 맞는지 설명해보라"고 하고 다시 "선택지 (b)가 맞다고 가정한 후에, 왜 (b)가 맞는지 설명해보라"고 했죠. 즉, 각 선택지를 독립적으로 평가한 다음에 답을 택하도록 한 것입니다. 이 때도 역시 본인이 선택한 답을 얼마나 '믿는지' 적어내도록 했습니다.

실험 결과는 어땠을까요? 짐작했겠지만, 두 번째 그룹(독립적으로 평가한 그룹)보다 첫 번째 그룹(그냥 답을 고르도록 한 그룹)의 과신 크기가 평균적으로 더 컸습니다. 평균적인 편향도 더 크게 나타났죠. 이는 어느 한 선택지에 고정되면 과신이 발생한다는 가설을 뒷받침하는 결과였습니다. 선택지를 각각을 맞다고 상상하도록 해서 '선택지 고정'을 약화시키면 과신의 크기가 상대적으로 적게 나타났다는 것이 바로 그 증거죠.

여러분이 두 가지 이상의 선택지 중에 무엇이 옳은지 판단하고자 한다면, 그 중 한 가지를 바로 고르는 것보다는 각 선택지가 각각 옳다고 간주하고 '그것이 옳은 이유'를 스스로에게 설명하는 과정을 거치는 게 과신을 줄일 수 있는 방법입니다. 어떤 선택지에 '필(feel)이 꽂힌다'는 것은 과신의 오류에 빠지고 있다는 표현일지도 모릅니다. 시크의 실험에서 사용된 간단한 방법을 써서 무언가를 과신하는 여러분 자신을 보호하기 바랍니다.

(*참고논문)

Sieck, W. R., Merkle, E. C., & Van Zandt, T. (2007). Option fixation: A cognitive contributor to overconfidence. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 103(1), 68-83.