많은 조직 구성원들이 회의에 큰 불만을 가지고 있습니다. 어느 조사에 따르면 67%의 응답자들은 회의가 집중력을 저하시키고 생산성 역시 떨어뜨린다고 답했다고 합니다. 회의를 하지 않아도 되는데 할당된 회의시간을 채우기 위해서 쓸데없이 회의를 계속하는, 황당한 경우가 비일비재하다고 많은 이들이 고백합니다.  

이렇게 쓸데없이 소모되는 회의를 줄이기 위해서 어떤 방법을 써야 할까요? 그럴려면 먼저 '이 회의가 과연 가치가 있는가?'라고 물어야 합니다. 심리학자인 애덤 그랜트는 회의가 가치가 있으려면 다음과 같은 4가지 조건 중에서 하나 이상을 충족시켜야 한다고 조언합니다. 여러분 조직에서 벌어지는 각종 회의가 과연 이 조건들을 만족하는지 곰곰이 생각해 보세요.

1. 배움을 위한 회의: 참석자들이 습득해야 할 만한 귀중한 지식이 있다면 그 회의는 매우 가치가 있어요. 예를 들어 가장 경험이 많고 성공적인 성과를 내는 영업 담당자가 자신의 영업 전략을 공유하는 회의라면 매우 가치 있는 시간이겠죠? 배움을 위한 회의는 가능한 한 대화와 토론이 많아야 합니다.

2. 결정을 위한 회의: 여럿이 함께 결정을 내리는, 유일하면서 효과적인 방법이 바로 회의입니다. 이런 회의라면 가치가 큰데요, 단 효과적으로 진행되려면 참석자 모두의 의견과 관점이 존중되어야 하고, 그런 여러 의견이 결정의 질 향상에 기여한다고 인식해야 합니다. 하지만 이미 내정된 결정에 대해 의견을 구하는 척하는 회의는 바람직하지 않아요.

3. 함께 실행하기 위한 회의: 여러 사람들과의 협력을 통해 진행해야 하는 일들이 많습니다. 새로운 마케팅 캠페인을 시작하거나 비즈니스 문제에 대한 해결책을 마련해야 할 때 회의를 개최하는 것은 가치가 있습니다.

4. 관계 형성을 위한 회의: 어떤 회의든지 관계를 구축하거나 강화한다는 목표를 가지고 있어야 합니다. 그렇지 않다면 불필요한 만남이 될 수밖에 없죠. 관계 형성은 모든 회의의 디폴트 조건입니다. 

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저는 관리자의 의무 중 하나가 직원과의 대화라고 생각합니다. 그것도 매주 정기적으로 30분~1시간 가량을 직원 1인과의 일대일 대화에 사용해야 한다고 권하죠. 자신이 관리하는 직원이 5명이라면 매주 2.5~5시간을 직원과의 대화에 써야 합니다. 많다구요? 그렇지 않습니다. 매일 1~2명씩만 정기적으로 대화하면 큰 부담이 되지 않을 겁니다. 직원들과 할 이야기가 없다구요? 자주 만나야 할말도 많은 법이에요.   

그러면 직원과 일대일로 만나 어떤 질문을 던지는 게 좋을까요? 다음과 같은 5개의 질문으로 해당 직원이 현재 무엇을 어떻게 수행하는지, 감정 상태는 어떤지, 도움이 필요한 부분은 무엇인지 등을 파악하고 그에 따른 조치를 취해야 합니다. 이렇게 관리자가 정기적으로 직원과 대화를 나눌 경우에 회사를 아무말없이 떠날 가능성이 크게 준다고 해요.

- (업무 파악을 위한 질문) 요즘 그 일이 잘 돼 가고 있나? 무슨 문제는 없고? 내가 관찰하기에는 이러이러하던데, 실제로는 어떤가?

- (지원을 위한 질문) 어떤 부분을 내가 도울 수 있을까? 내가 어떻게 도와줄까? 혹시 동료들의 도움도 필요한가?

- (우선순위 파악을 위한 질문) 요즘 가장 우선순위를 두는 업무는 무엇인가? 왜 그걸 우선하지? 어려워서인가, 아니면 다른 이유라도 있는 건가?

- (소통을 위한 질문) 내가 자네의 업무에 대해 알아야 할 사항은 무엇인가? 내가 어떤 부분을 계속 관심을 두어야 하는가?

- (인간적 연결을 위한 질문. 직원과 유대가 있는 경우에 한함) 회사 외에서의 생활은 괜찮은가? 무슨 문제는 없고? 문제가 있다면 내가 그에 대해 도울 일이 있을까?

이런 대화를 나눈 것으로 끝내면 안 됩니다. 대화 때 약속한 것을 반드시 이행해야겠죠. 그러기 위해서 중요한 것은 의외로 '메모'입니다. 머리로 다 기억할 수 없어요. 반드시 직원별로 대화 노트를 만들어서 메모한 다음, 꼭 그걸 이행하기 바랍니다. '이순신' 같은 리더가 되려고 하지 마세요. 이런 것을 꾸준히 하는 리더가 훌륭한 리더이고 직원들에게 필요한 리더니까요.


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사회적으로 물의를 일으킨 사람이 미디어에 나와서 사과하는 모습을 보고 '용서해 주자' 혹은 '이해해 주자'라는 마음이 들기는커녕 오히려 분노가 더 치미는 경험이 한 번쯤은 있었을 겁니다. 잘못된 사과는 안 하니만 못합니다. 혹시 개인적으로 누구에게 사과할 일이 있다면 대표적인 잘못된 사과 4가지에 해당하지 않도록 사전에 조심하기 바랍니다. 짧으니까 기억하기 쉬울 겁니다.

1. 형식적인 사과
그저 '미안하다, 죄송하다'라는 말만 있고 자신이 어떻게 바뀔지 혹은 어떤 불이익을 감수하겠는지에 관한 내용이 없는 사과는 의미가 없습니다. 그저 '네가 화가 났다고 하니 뭐, 그냥 사과란 걸 해주지'라는 의미밖에는 없죠.

2. 과도한 사과
그렇다고 너무나 자신을 비하하는 식의 사과도 진정성이 떨어집니다. 잘못한 것보다 더 많이 스스로를 탓하는 등 비굴하게 굴면 상대방은 무안해지거나 불쾌해질 수 있어요. 자신을 탓하는 데 집중하지 말고 상대방과의 관계를 회복하는 데 초점을 맞추세요.

3. 불완전한 사과
이건 형식적인 사과와 비슷하긴 한데요, 사과에는 3가지 요소가 있는데 그 중 하나 이상을 빼먹은 사과가 불완전한 사과입니다. 사과의 3요소는 '용서 구하기', '책임질 부분을 말하기', '재발 방지 약속하기'입니다. "당신이 기분 나쁘셨다니 죄송합니다"라는 말은 이 세 가지 다 빠졌기에 최악의 사과법입니다.

4. 타이밍이 맞지 않는 사과
어떤 사과는 빨리 하는 게 좋고, 또 어떤 사과는 어느 정도 숙려 시간을 갖고 하는 게 좋습니다. 사안마다 다르기에 즉각 사과하는 것이 항상 좋지는 않아요. '급사과'는 상황을 모면하려는 것으로밖에는 보이지 않습니다. 보통은 사과의 3요소를 충실히 만족시킨 후에 사과하는 게 낫습니다. 하지만 실수로 누구를 다치게 한 경우라면 '급사과'를 해야겠죠. 상황에 따라 사과의 타이밍을 적절하게 잡기 바랍니다.


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따뜻한 봄은 청소하기 좋은 계절입니다. 겨우내 쌓인 먼지를 털어내고, 버릴것과 챙길것을 구분하며, 물건들을 보기 좋게 정리하는 봄맞이 대청소를 가정뿐만 아니라 회사에서도 해야 하는 이유가 있습니다. 아직 꽃샘추위가 남아 있으니 지금은 아니고 이번달 20일 이후에 리더가 중심이 되어 하루종일(물론 평일) 봄맞이 대청소를 해보는 것은 어떨까요?

그런데, 왜 회사에서 봄맞이 대청소를 해야 하나구요? 다 이유가 있습니다. 작가인 레트 파워(Rhett Power)는 다음과 같은 이유로 회사에서도 꼭 봄맞이 대청소를 해야 한다고 권고합니다. 그 이유가 타당한지 한번 확인해 보기 바랍니다. (그는 9가지 이유를 제시했지만, 저는 가장 와닿는 6가지만 제시해 봅니다.)

1. 리프레시 효과: 봄은 새로운 시작과 성장을 상징합니다. 봄맞이 대청소로 앞으로 펼쳐질 가능성에 대한 흥분과 기대감을 불러 일으킬 수 있습니다.

2. 스트레스 감소: 물리적인 어수선함을 제거하는 것은 정신적인 평화를 가져다 줍니다. 물건을 찾는 데 걸리는 시간을 줄여줌으로써 짜증 유발의 가능성도 줄일 수 있죠.

3. 정신 건강 향상: 봄맞이 대청소를 하면 성취감과 만족감을 느끼게 되고 자존감에 긍정적인 영향이 미칠 수 있습니다. 이것이 정신 건강과 웰빙 향상으로 이어집니다.

4. 생산성 향상: 이것이 아마 회사에서 봄맞이 대청소를 해야 하는 가장 중요한 이유일 겁니다. 산만함을 제거하고 체계적으로 물건을 배치하면 작업 처리 시간과 목표 달성 시간 단축에 도움이 됩니다. 본인의 잠재력을 극대화하고 더 짧은 시간에 더 많은 것을 성취하게 되죠.

5. 건강한 습관 들이기: 봄맞이 대청소는 자기 개선의 촉매 역할을 합니다. 자신의 일상을 변화시키고 자신의 목표와 열망을 좇기 위한 습관을 기르도록 스스로에게 자극을 주죠.

6. 신체적 건강 증진: 생활공간을 정리하고 건강한 습관을 들이면 자연스레 신체적 건강을 향상시킬 수 있겠죠. 잘 정돈되고 깨끗한 환경은 건강한 식습관과 같이 신체 건강에 긍정적인 것에 관심을 갖게 만듭니다.

물리적 환경이 성과와 생산성에 미치는 영향은 생각보다 큽니다. 일이 잘 안 되면 한번쯤 집안(혹은 사무실)을 확 뒤집듯 정리하는 게 의외로 도움이 될 수 있어요. 이번 달에는 다같이 봄맞이 대청소를 해볼까요?

*참고페이지: https://www.forbes.com/sites/rhettpower/2023/04/11/spring-forward-the-positive-impact-of-annual-spring-cleaning-on-your-mind-body-and-relationships

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한 명의 스타 직원만으로 조직을 이끌 수 없습니다. 조직의 성공을 위해선 '팀으로 일해야' 합니다. 아무리 능력이 뛰어난 사람이라 해도 팀으로 일하지 않는 직원은 조직에 해를 끼치기 십상입니다. 대부분 그렇습니다. 혼자서 일해도 되는 직무가 아닌 이상.

그렇다면 면접에서 팀워크가 뛰어난 사람인지 아닌지를 알아볼 수 있는 방법은 없을까요? 조직의 일원이 되기 전에 팀워크가 모자른 사람은 걸러내고 팀플레이어로 함께 일할 사람만을 받아들이는 게 가장 효과적인 방법이니까요. 다음과 같은 5가지를 인터뷰할 때 유심히 살펴보면 팀워크가 좋은 직원을 뽑을 가능성이 훨씬 높아질 겁니다. 꼭 기억하기 바랍니다.

1. 어떤 대명사를 쓰는지 살펴라
“내가 그렇게 했다.”라는 말보다 “우리가 그렇게 했다”라고 말하는지 살펴 보세요. ‘우리’를 쓰는 지원자일수록 팀워크가 좋을 확률이 높습니다. 아무리 자기PR의 시대라지만, '나'를 지나치게 강조한다면 팀워크는 기대하지 않는 게 좋아요.

2. 성과를 설명하는 방식을 살펴라
자신의 성과를 설명할 때 '팀이 그것을 어떻게 구현했는지'를 주로 이야기한다면 지원자가 협력적으로 일한다는 증거입니다. 어떤 업무든지 혼자만의 힘으로 이루이지지 않음을 지원자가 인식하고 있는지 확인하세요.

3. 면접관의 질문을 경청하는지 살펴라
팀플레이어는 경청에 능합니다. 특히 공동작업에 임하는 경우는 더욱 경청을 잘하죠. 면접관의 질문이 끝나기도 전에 답을 한다면, 자기가 하고 싶은 말만 하려는 것이라고 봐도 좋아요.

4. 가치있게 생각하는 것이 무엇인지 살펴라
새 직장과 고용주에 대해 무엇을 중요시하는지 질문하세요. 동료들과의 협업, 멘토링, 소통, 고객과 회사의 발전 등에 초점을 맞추고 있는지, 아니면 본인이 어떤 대우와 보상을 받을지에 필요 이상의 관심을 드러내는지를 살펴 보세요. 후자라면 팀플레이어가 아닐 가능성이 높습니다.

5. 지원자의 질문을 주의깊게 살펴라
팀플레이어는 본인이 합류할 팀의 구성을 궁금해 합니다. 그 질문에서 진정성과 솔직함이 느껴지는지 살펴보세요. 만약 그렇다면 그의 팀워크를 기대해도 좋습니다.


* 참고사이트: 
https://www.fastcompany.com/90739223/how-to-spot-a-team-player-in-an-interview


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면접관은 거짓말하는 지원자를 잘 가려낼까?   https://infuture.kr/1361


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