알다시피 2011년 3월에 일본 동쪽 해안을 강타한 쓰나미로 인해 후쿠시마 원전이 폭발하는 사고가 발생했습니다. 그때를 떠올리면 막연한 공포에 떨던 기억이 납니다. 원전 폭발로 인해 누출된 방사능 물질이 공기와 조류를 타고 우리나라로 넘어오면 끽 소리도 못하고 많은 사람들이 피폭될 것이라는 우려가 여러 매체를 통해 쏟아졌으니 말입니다.  

그러나 많은 사건 사고들이 그러하듯, 후쿠시마 원전 폭발을 사전에 경고한 사람이 있었어요. 바로 이시바시 카츠히코라는 고배 대학교 지질학 교수였죠. 그는 사고 발생 5년 전인 2006년, 조만간 대규모 지진이 발생할 거라고 말하면서 후쿠시마 지역에 원전 건설을 허가한 정부를 맹렬히 비판했습니다. 

그는 원자력발전소에 대한 내진성능 기준을 검토하는 소위원회의 위원장을 맡은 자였지만 대부분이 도쿄 전력의 고문을 맡고 있는 위원들로부터 비난을 받습니다. 학자의 비판을 과학적 근거로 맞대응했다면 뭐라 할 것 없지만, 위원들은 카츠히코 교수가 위대하신 도쿄대 출신이 아니라며 “자격도 없는 사람이 근거없는 소리를 한다.”고 비난했습니다. 참, 어이가 없죠. 이것이 “도쿄대가 망해야 일본이 산다”라고 일본의 양심적 지식인들이 말하는 단적이 이유가 아닐까 합니다.

“좋은 게 좋다”라는 문화, 다시 말해 문제를 일으키지 말고 화합을 도모하는 게 낫다, 주변인들에게 좋은 사람으로 인식되는 것이 중요하다는 문화 때문에 그의 양심적 경고는 철저히 묵살되고 말았습니다. 경고를 묵살했으니 그가 제시한 안전조치 역시 무시했겠지요. 

물론 2000년에 도쿄 전력은 자체 조사 보고서를 통해 쓰나미의 발생 가능성, 쓰나미의 위험성을 언급하긴 했어요. 그러나 보고서의 내용은 보고서로만 끝났습니다. 대부분의 관계자들은 “설마 그런 일이 일어나겠어? 애써 대비했다가 쓰나미가 발생하지 않으면 어떻게 되는 거야? 괜히 돈과 시간을 낭비했다고 비난 받기 딱 좋지 않겠어?”라고 생각하지 않았을까요? 

참사의 근본적인 원인은 구성원의 의견을 간섭이나 방해로 치부했다는 데 있습니다. 후쿠시마 원전 폭발은 참사 후의 복구비용에 비해 훨씬 적은 비용인 560억원을 들여서 방파제 시설을 강화했더라면 충분히 막을 수 있었던 인재(人災)였습니다.

작금의 의료대란이 벌어지기 전, 누군가는 이런 상황을 미리 예견하여 고언했을 테죠. 최소한의 '지적능력'이 있다면 한 사람쯤은 그랬을 거라고 짐작합니다. 그리고 그의 의견은 의료혁신이라는 미명 하에 철저히 묵살됐을 테고, 그는 지금 다른 곳에 있을지 모릅니다. 의료대란은 충분한 시뮬레이션을 진행하고 시나리오로 대비했더라면 충분히 막을 수 있었던, 역시나 인재(人災)입니다.

따지고 보면, 모든 인재는 '입틀막'에서 비롯되는 게 아닐까요?


(덧붙이는글)
'응급실 뺑뺑이'가 조금은 저와 먼 이야기인 줄 알았습니다. 며칠 전에 지인이 당했다는 소식을 듣기 전까지는.


유정식의 경영일기 구독하기 : https://infuture.stibee.com/

요기 베라(Yogi Berra)라는 사람을 아십니까? 그는 뉴욕 양키즈의 전설적인 선수(포수)이자 감독이었는데요, 사는 동안 촌철살인의 명언을 남긴 것으로도 유명한 사람입니다. 본명이 로렌스 피터 베라(Lawrence Peter Berra)이지만, 워낙 위트있고 철학적인 명언을 많이 남겨서 '요가의 고수'라는 뜻으로 '요기란 별명이 붙은 겁니다.

그가 남긴 명언들을 살펴보면 역설적인 표현이 많다는 걸 알 수 있습니다. 대표적인 명언 15개를 '원문 - 번역 -저의 해석'의 순으로 소개합니다. 그 중 몇 개라도 여러분의 삶에 도움이 되는 지혜로 '인풋'되기를 기대합니다.

01. Slump? I ain't in no slump. I just ain't hitting
슬럼프라고? 난 슬럼프에 빠진 게 아니야. 그저 치지 않았을 뿐이라고. 
→ (나의 해석) 긍정적인 마인드가 슬럼프를 빨리 극복케 한다.

02. If you come to a fork in the road, take it.
갈림길(포크)에 이르면, 그 포크를 줏어라.
→ (나의 해석) '이것 아니면 저것' 식의 이분법적 사고에 휩싸이지 말고 현명하게 판단하라.

03. It's not over until it's over.
끝날 때까지 끝난 것은 아니다.
→ (나의 해석) 그의 명언 중 가장 유명한 말. 포기하지 말고 끝까지 최선을 다하라.

04. You can observe a lot by watching.
보기만 해도 많은 걸 알아낼 수 있다.
→ (나의 해석) 지식보다 자신의 '눈'으로 하는 관찰이 더 중요하다.

05. You've got to be very careful if you don't know where you're going, because you might not get there.
어디로 가는지 모른다면 매우 조심해야 한다. 왜냐하면 그곳에 도착하지 못할지도 모르니까.
→ (나의 해석) 목표를 모르면 성과도 없다.

06. Nobody goes there anymore, it's too crowded.
아무도 거기에 더이상 가지 않아. 거긴 너무 붐빈다구.
→ (나의 해석) 남들 다 하는 것에 열광하지 말라. 자신만의 세계를 만들라.

07. In theory there is no difference between theory and practice. In practice there is.
이론적으로 보면, 이론과 실제 사이에는 차이가 없다. 하지만 실제로는 차이가 있다.
→ (나의 해석) 이론의 아름다움에 혹하지 말고 현실을 냉철하게 바라보라.

08. A nickel ain't worth a dime anymore.
5센트 짜리 동전은 절대 10센트 만큼의 가치가 없다.
→ (나의 해석) 자신의 능력을 냉정하게 평가하라.

09. The future ain't what it used to be.
미래는 지금껏 보아온 것과는 분명 다르다.
→ (나의 해석) 과거에 매몰되어 미래를 간과하지 말라.

10. It is impossible to get a conversation going, everybody is talking too much.
모두 말이 너무 많으면 대화는 불가능하다.
→ (나의 해석) 대화의 기본은 경청이다.

11. If you can't imitate him, don't copy him.
그를 모방할 수 없다면 그를 베끼지 마라.
→ (나의 해석) 기계적으로 답습하지 말고 자신에 맞게 창조적으로 모방하라.

12. You should always go to other people's funerals; otherwise, they won't come to yours.
다른 사람의 장례식에는 꼭 가라. 그렇지 않으면 그들은 네 장례식 땐 오지 않을 테니까.
→ (나의 해석) 다른 사람이 슬퍼할 때 곁에 있어주는 것이 진정한 우정이다.

13. If you ask me anything I don't know, I'm not going to answer.
내가 모르는 걸 질문하면 난 대답하지 않겠다.
→ (나의 해석) 모르는 것을 부끄러워 하지 말라.

14. If the world were perfect, it wouldn't be.
만일 세상이 완벽하다면, 완벽할 리가 없을거야.
→ (나의 해석) 완벽주의적 사고에 사로잡히지 말라.

15. How can you say this and that when this and that hasn't happened yet?
아직 아무것도 일어나지 않았는데, 어떻게 이러니 저러니 말할 수 있는 거요?
→ (나의 해석) 섣불리 단정짓거나 잘난 체하지 말라.



유정식의 경영일기 구독하기 : https://infuture.stibee.com/

여러분은 주변 사람들이나 유명인들 혹은 '선생님들'에게 얼마나 자주 조언을 구합니까? 여러분이 하는 일에 관한 조언, 어려운 결정에 관한 조언, 엉망이 된 감정에서 벗어나기 위한 조언 등 여러 가지 주제로 조언을 구할 겁니다. 하다못해 '나와 비교하여 더 나을 것도 없는 친구'에게도 조언을 구하는 게 우리들 습성입니다.

그런데요, 이렇게 조언을 자주 구하는 사람은 그렇지 않은 사람에 비해 '유능해 보인다'는 평가를 받는다고 합니다. 엄정하게 실시된 연구의 결과로 나온 것이 믿어도 됩니다. 그리고 나보다 지위가 높거나 앞서간 사람들에게서 많은 조언을 받고 나면 마치 문제가 해결된 듯한 기분이 들고 무언가를 해야겠다는 의지가 차오르는 것을 느낄 겁니다. 

하지만 조언은 그저 조언일 뿐입니다. 이곳저곳에 조언을 '헌팅'하는 사람들은 유능해 보일 뿐이지 실제로 유능하다는 증거는 없습니다.조언을 받는다고 해서 나아지는 것은 '아직' 없으니까요. 이룬 것은 그저 '조언 목록' 뿐인 사람에게 실력을 기대할 수는 없습니다. 조언을 구할 시간에 '더 나은 자신'이 되려고 노력하는 이가 나중에 유능한 사람으로 평가받기 마련이죠.

제 경험상, 조언을 자주 구하는 사람일수록 '실천하는 꼴'을 보지 못했습니다. 저만 만나면 입버릇처럼 "책을 쓰고 싶다"라고 말하는 이들이 몇몇 있었는데(지금은 만나지 않습니다) 그들에게 "글을 써봐라. 아무글이나 좋다. 블로그에나 페이스북 같은 곳에 그냥 써보라"라고 조언했지만 한두 번 끄적이다 말더군요. 

조언만 받으려는 사람인지 아닌지, 실천할 의지가 있는지 없는지를 구별하는 방법이 있는데요, 그가 조언을 구할 때 '명사'를 원하는지 '동사'를 원하는지를 살피면 됩니다.

'명사'를 원하는 사람은 '책을 쓴 저자'가 되고 싶어합니다. 반면에 '동사'를 바라는 사람은 '글쓰기'를 하고 싶어합니다. 저는 각각을 '명사형 인간', '동사형 인간'이라 명명해 봤는데요, 명사형 인간은 어떤 지위나 상태, 타이틀을 추구하고, 동사형 인간은 그 지위나 상태로 가기 위한 방법에 초점을 맞춥니다. 몇 가지를 대조해서 예시해 볼게요.

[명사형 인간] 살을 빼고 싶다
[동사형 인간] 군것질을 줄일 방법이 궁금하다

[명사형 인간] 부자가 되고 싶다
[동사형 인간] 주식투자하는 요령을 알고 싶다

[명사형 인간] 사업을 하고 싶다(사업가가 되고 싶다)
[동사형 인간] 내 아이디어를 사업화할 방법을 알고 싶다

[명사형 인간] 남들처럼 멋진 집을 갖고 싶다
[동사형 인간] 공간을 멋있게 꾸미고 싶다

조언을 '쇼핑'하는 이들은 십중팔구 '명사형 인간'이더군요. 그들은 좋은 조언을 듣기만 할 뿐 마음에 새기지 않습니다. 좋은 조언은 모두 '원하는 지위나 상태로 가기 위해 노력하고 실천해야 하는 것', '실패의 위험을 감수하며 인내해야 하는 것'에 초점을 맞추기 때문입니다. '명사형 인간'이 애초에 마음에 들어할 조언은 아니죠. 겉으로는 "훌륭한 조언, 감사합니다."라고 하겠지만, 자신에게 '지름길'을 알려줄 또다른 사람을 찾아갑니다. 자신이 원하는 답을 얻으려고 '점집 쇼핑'을 하는 이들처럼 말입니다.

혹시나 여러분이 남들에게 버릇처럼 '명사형 조언'을 구하고 있다면 그 '콜렉팅'을 멈추시기 바랍니다. 조언 쇼핑은 아무것도 하지 않으면서 무언가를 하고 있다는 착각을 일으킬 뿐만 아니라, 그저 '해야 할 것을 마냥 미루는 것'일 뿐입니다. 조언 수집으로 게으름을 합리화하지 마세요.


*참고논문
Brooks, A. W., Gino, F., & Schweitzer, M. E. (2015). Smart people ask for (my) advice: Seeking advice boosts perceptions of competence. Management Science, 61(6), 1421-1435.


유정식의 경영일기 구독하기 : https://infuture.stibee.com/

지난 5월에 '여러분의 자기소개는 얼마나 섹시한가요?'란 제목으로 경영일기를 발송한 적이 있습니다. 기억하시는지요? 

자기소개를 할 때 그저 '저는 OO전자에 다닙니다' 혹은 '저는 경영 컨설턴트입니다'라고 말하지 말고, 자신이 주목하는 '분야나 문제'를 먼저 언급하고, 그에 대한 '자신의 해결책'을 제시한 다음, 자신의 일로 얻고자 하는 '효과'를 말하면, '섹시'하게 자신을 소개하는 문장을 만들 수 있다는 글이었습니다. 

잊었거나 다시 읽고 싶다면 https://infuture.stibee.com/p/284/ 이 링크를 클릭하시면 됩니다.

오늘은 약간 다른 방향으로 자기소개를 하는 방법을 말씀 드릴까 합니다. 모르는 사람들끼리 만났을 때 그 중에 사회자 격인 사람이 자연스레 간단한 자기소개를 부탁하기 마련인데요, 이때를 개인 브랜드를 강화할 기회로 활용하려면 어떻게 해야 할까요?

위에서 언급한 프레임워크도 좋지만 '과거-현재-미래'라는 단순한 프레임을 사용하는 것도 훌륭한 방법입니다. 어떻게 하는지 간단하게 알아보죠.

[현재]
시간순으로는 과거를 말하는 게 먼저이겠지만, 다른 참석자들은 여러분의 과거보다는 현재를 더 궁금해 하는 법입니다. 그러니 “안녕하세요? 홍길동입니다. 여의도에 있는 OOO사에서 소프트웨어 엔지니어로 일하고 있습ㄴ다."라고 말하는 것부터 시작하면 됩니다. 혹시 좀 길게 소개할 시간이 허락된다면 현재 수행 중인 프로젝트, 전문지식, 혹은 지리적 위치 등을 언급해도 됩니다.

[과거]
이제 과거 이야기로 넘어갑니다. 참석자들에게 여러분의 배경이 될 만한 두세 가지 사실을 간단하게 소개하세요. 이것으로 친밀감과 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 과거에 근무했던 곳, 전공, 과거에 수행했던 프로젝트 등을 상대방이 흥미있어할 만한 포인트를 짚어주면 좋겠죠. "저는 컴퓨터공학을 전공했는데요, 과거 OOOO사에서 일할 때 빅 데이터를 활용해 의료서비스 고객들의 성향을 분석했습니다. 그 덕에 병원 진료 서비스를 개선하는 데 일조할 수 있었죠."라고 말입니다.

[미래]
마지막으로 미래에 여러분이 무엇을 원하는지, 어떤 가치를 추구하는지 등을 보여주는 것으로 마무리하면 됩니다. 그렇다고 너무 장대한 포부를 밝히면 거부감을 유발할 수 있어요. 상대방에게 미래지향적인 의지를 느끼게 하면 그것으로 족합니다. "여러분과 OOO에 관하여 이야기를 나눌 수 있어서 영광입니다. 앞으로 OOO의 발전에 열심히 기여하겠습니다."

사회자가 "자기소개를 해 주세요."라고 말하면 이 '과거-현재-미래' 프레임이 떠오르지 않을 수 있으니까 매번 모임에 참석하기 전에 여러분의 '자기소개문'을 한번씩 읽고 들어가기를 권합니다. 제가 저번에 그랬잖습니까! 암기하라고, 말이죠. 자기소개문도 마찬가지입니다.

유정식의 경영일기 구독하기 : https://infuture.stibee.com/

회사를 다니면서 뭔가 정체된 것 같은 느낌이 듭니까? 회사에서 제시하는 비전이 미덥지 않고, 더 의미있는 곳에서 일하고픈 욕망이 듭니까? 이런 욕망은 사실 아주 자연스러운 일입니다. 여러분이 일하는 목적은 시간이 흐르면서 변화하기 마련이고 그에 따라 좀더 고차원적인 의미를 추구하고자 하죠.

모든 사람들은 살면서 여러 번 자신이 한때는 중요시했던 조직을 포기해야 하는 어려운 결정을 해야 합니다. 지금의 일을 계속할 것인가, 아니면 새로운 길을 선택해야 할 것인가? 이럴 때 여러분이 현재의 조직을 떠나야 할 때임을 알려주는 신호가 있다면 결정이 좀더 쉬워지겠죠.

경영작가인 존 콜먼(John Coleman)은 다음과 같이 6가지 신호를 살피라고 조언합니다. 어느 것에 해당하는지 따져보세요. 

더 이상 성장할 수 없다
지금의 일이 더 이상 성장하는 데 도움이 되지 않는다는 걸 깨달을면 뭔가 새로운 일을 만들거나 변화를 시도해야 합니다. 하지만 바로 회사를 그만두기보다 현재 상태에서 업무에 변화를 가할 수 있는 방법을 찾아 보세요. 그렇게 해도 변화가 어렵다든지 강력한 저항에 부딪힌다면 다른 조직을 선택하는 것도 좋은 방법입니다.

이루고자 했던 바를 이미 이루었다
계획했던 것을 성취했기에 더 이상 열망할 것이 없다면 현재의 직장을 떠나 새로운 도전으로 나아갈 때인데요, 그래도 낯선 회사에서 새 시작을 하는 것보다 현 직장에서 새로운 목표를 설정해 보는 것은 어떨까요?

적극적으로 현재의 일을 회피하려 한다
현재의 일에 싫증이 나서 어떻게든 그걸 하지 않으려는 이유를 찾거나 게으름을 합리화한다면 자책하지 말고 '이제 이 직장을 그만둘 때가 됐다'고 결심하는 게 낫습니다. 호기심과 기대가 있어도 일을 잘할까 말까인데, 적극적으로 회피하려 한다면 어떻겠습니다. 미련없이 그만두는 것이 회사에게도 여러분 본인에게도 좋은 선택입니다.

항상 두려운 마음으로 일을 한다
한때는 즐겼지만 이제는 자신을 괴롭히는 일이라면, 그 일을 할 때마다 두려움이 압도한다면 그 일에서 빠져 나오거나 뒤로 미루는 것을 진지하게 고려할 때입니다. 인생은 짧고 소중합니다. 인생을 풍요롭게 만드는 일이 아니라면 떠나는 게 낫습니다.

나쁜 습관에 물들었다
갑질, 폭언과 폭행, 소소한 횡령 등 나쁜 조직문화 속에 젖어 버려서 자신도 모르게 다른 이들에게 비윤리적이고 부적절하게 행동하고 있음을 자각한다면 그곳을 떠나야 할 때입니다. 양심의 소리에 귀기울이세요.

건강에 문제를 일으킨다
여러분에게 소리를 지르거나 개인적으로 모욕하고 시기하는 동료(혹은 상사)가 있는 조직, 건강을 위협할 정도로 강도 높은 업무를 강제하는 곳이라면 새로운 것을 찾아 나서야 합니다.

제가 콜먼의 '회사를 그만둬야 할 때를 알려주는 6가지 신호'를 말씀 드리는 이유는 경제적 이유로 퇴사를 주저하는 분들에게 도움을 주기 위해서이지만, 사실은 '퇴사병'에 걸려 있는 분들, 즉 '객관적으로 별 문제없는 조직인데 퇴사를 열망하는 분'들에게 "이런 6가지 문제가 아니라면 국으로 회사를 다니세요."란 말씀을 드리기 위함이기도 합니다.

아무쪼록 후회없는 결정을 하시기 바랍니다.

*참고사이트
https://hbr.org/2022/02/6-signs-its-time-to-leave-your-job

유정식의 경영일기 구독하기 : https://infuture.stibee.com/